编辑：百乐代购     发布时间：2009-12-04 02:08:31

问题1：
如果我在注册成功之后发现信箱写错了，我可否自行更改？
可以，您可以登录我的百乐后在“修改个人资料”中修改。注意，下次登录的时候，请用修改后的邮箱登录。

问题2：
百乐能保证我购买的商品是正品吗？
凡是您在我们推荐的商家上购买的商品，我们将确保是正品。如果您是在其他购物网站或是淘宝、拍拍、易趣等个人商家挑选的，我们暂时无法保证商品的质量，但我们可以接受您的委托与商家进行沟通及协商以免除您对商品的售后担忧, 同时我们会根据我们积累的经验在确认您的订单时给予相应的参考意见。

问题3：
能否代购二手货？
可以。

问题4：
为什么我收到的确认邮件里，订单总额与我的购物车里的总额不一样？
百乐购物车中的总额，是根据国际快递标准件设计的计算公式，根据国际运输惯例，单件商品连同包装在内重量超过 1000克或体积超过6000立方厘米属于大宗物品，如果我们经过确认后发现商品运输标准超出以上规格时，将根据具体情况追加运费，而您所应支付货品的总金额将以确认邮件为准。

问题5：
如果我购买的商品附带赠品，你们是否可以一起给我？
是的，如果该商品附带赠品，我们将一同递送给您。

问题6：
委托百乐代购的商品如果不是全球联保，如何维修？
有全球联保的商品您可以直接在当地保修, 如果不是全球联保的商品，我们可以免服务费为您送到商家维修,但您需支付商品来回的运费。

问题7：
商品代购价格是总价吗？
百乐代购的总价是最终价，包括：商品在的售价；国际运费(拍卖网站如淘宝等个人卖家要求的运费除外)；商品出口中国的关税、清关费和服务费。

问题8：
你们是否可以提供发票
我们是做代购服务的，因此我们可以提供代购订单中服务费部分的发票。如果您需要商品价格和运费的发票，我们可以为您代开，但要收取一定的营业税金。

问题9：
百乐的汇率转换是怎样计算的？
请您在“百乐网”用户中心“我要充值”菜单中“充值金额”旁查询百乐当前使用的货币兑换表。根据市场汇率变化，我们会不定期地进行更新。

问题10：
如果通过贵公司代购，我还需要交关税吗？
如果海关核定需要征收关税，我们将通知客户补交。

问题11：
可以选择货到付款吗？
百乐的采购流程是在获得您的订单及货款全额后才开始的，目前不提供货到付款的服务。

问题12：
是不是我付了代购的费用，货物到我手上就不必付任何费用了？
您的代购申请经百乐确认后，如果因商家调整价格或者发生其他特殊原因导致价格变动，百乐客服将及时与您沟通,再次为您确认订单。给您带来的不便，敬请谅解。同时属于国家征税范围如机电仪器、汽车摩托车配件等商品，如海关要求征收关税，百乐会将相关收费单据发给客户，请客户依法缴纳税费。

问题13：
我的订单中的商品来源于国内不同的网站，（比如说我同时在淘宝网和卓越网上购物），货物能同一时间到我手上吗？
为了让您能尽早收到您的商品， 百乐采取的是先收到先发货的原则。当然, 如果您需要同时收到您的商品，我们也可以为您做到。

问题14：
商品如何送抵顾客手中？
通过百乐购买的商品将通过您选择的国际快运及时安全地送抵您的手中。

问题15：
请问5-8个工作日就是5-8天吗？
5-8个工作日是不包括星期六和星期日的以及其它当地法定节假日。